tbej-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা tbej-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী — তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tbej প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে tbej সর্বদা SSL এনক্রিপশন এবং আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
tbej শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না।
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য সংগ্রহ করা তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
- লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য
আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:
- সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি
- ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার কুকি
- পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য কুকি
- নিরাপত্তা যাচাইয়ের কুকি
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
tbej সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের ছকে আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। |
| গ্রাহক সেবা | আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং সাপোর্ট দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়। |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দেওয়া হয়। |
| পরিষেবা উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়। |
| যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি | গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ও সেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। |
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
tbej আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং tbej কর্তৃক অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের চুক্তির অধীন।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এমন ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত তথ্যই প্রদান করা হবে, তার বাইরে নয়।
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI এবং Spribe-এর মতো প্রতিষ্ঠানগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। তারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
আপনার সম্মতিতে
উপরোক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হবে না।
৪তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
tbej আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিচে আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো বর্ণনা করা হলো:
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে না পারে।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ থেকে আমাদের সার্ভার রক্ষা করে।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
Two-factor authentication (2FA) ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দ্বিগুণ করা হয়।
নিয়মিত অডিট
নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকেও পরামর্শ দিচ্ছি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
tbej প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারিত হয়:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
- গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অচেনা করা হয় যাতে আপনার পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।
৬আপনার অধিকারসমূহ
আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। tbej আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করে:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকারও আপনার রয়েছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো সাইটের সঠিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
পারফরম্যান্স কুকি
এই কুকিগুলো ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তার বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে সেবার মান উন্নত করা যায়।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ যেমন ডিসপ্লে সেটিং, গেমের পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে tbej-এর অনেক সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
tbej শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC ডকুমেন্টের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, দয়া করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
tbej প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- সাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
- পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে পুনরায় সম্মতি দিতে বলা হতে পারে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।
ডেটা সুরক্ষা বিভাগ
ইমেইল সাপোর্ট
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।